{"id":627,"date":"2026-08-03T18:13:27","date_gmt":"2026-08-03T16:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/eltallercolorao.es\/?page_id=627"},"modified":"2026-08-07T21:15:47","modified_gmt":"2026-08-07T19:15:47","slug":"politica-de-cancelacion-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/eltallercolorao.es\/en\/politica-de-cancelacion-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Cancellation and Refund Policy"},"content":{"rendered":"

\u00daltima actualizaci\u00f3n: agosto de 2026<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

1. Marco legal previo: por qu\u00e9 esta pol\u00edtica existe<\/a><\/h2>\n\n\n\n

Conforme al art\u00edculo 103, letra l), del Real Decreto Legislativo 1\/2007 (TRLGDCU)<\/strong>, los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha o periodo de ejecuci\u00f3n espec\u00edficos<\/strong> est\u00e1n excluidos del derecho de desistimiento<\/strong> de 14 d\u00edas. Nuestras experiencias, talleres y celebraciones se reservan para una fecha y hora concretas y quedan, por tanto, dentro de esa excepci\u00f3n legal.<\/p>\n\n\n\n

Aun as\u00ed, El Taller Colorao ofrece voluntariamente condiciones de cancelaci\u00f3n m\u00e1s favorables que las que la ley exige<\/strong>, en los t\u00e9rminos que se detallan a continuaci\u00f3n. Estas condiciones son contractuales y vinculantes para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n

La compra de tarjetas regalo no canjeadas<\/strong> s\u00ed est\u00e1 sujeta al derecho de desistimiento de 14 d\u00edas naturales. Ver el apartado 6.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2. Resumen r\u00e1pido<\/a><\/h2>\n\n\n\n
Cu\u00e1ndo cancelas<\/strong><\/td>Qu\u00e9 recibes<\/strong><\/td><\/tr>
M\u00e1s de 48 horas<\/strong> antes de la actividad<\/td>100 %<\/strong> del importe: reembolso \u00edntegro o, si lo prefieres, tarjeta regalo por el importe total<\/td><\/tr>
Entre 48 y 24 horas<\/strong> antes<\/td>50% del importe, o cambio de fecha sin coste<\/strong> (una sola vez)<\/td><\/tr>
Menos de 24 horas<\/strong> antes<\/td>Sin reembolso<\/strong>. Podr\u00e1s valorar con nosotros un cambio de fecha sujeto a disponibilidad<\/td><\/tr>
No presentaci\u00f3n (no show<\/em>)<\/strong><\/td>Sin reembolso<\/strong><\/td><\/tr>
Cancela El Taller Colorao<\/strong><\/td>100 %<\/strong> del importe, o cambio de fecha, o tarjeta regalo \u2014 a tu elecci\u00f3n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

(El cuadro anterior es orientativo. Prevalece el detalle de los apartados siguientes.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

3. Cancelaci\u00f3n por parte del cliente<\/a><\/h2>\n\n\n\n

3.1. Con m\u00e1s de 48 horas de antelaci\u00f3n<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Reembolso \u00edntegro<\/strong> del importe abonado. Podr\u00e1s elegir entre:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. La devoluci\u00f3n del dinero<\/strong> por el mismo medio de pago empleado, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde que recibimos tu solicitud; o<\/li>\n\n\n\n
  2. Una tarjeta regalo<\/strong> por el importe total, con la validez indicada en las Condiciones de Reserva.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    3.2. Entre 48 y 24 horas antes<\/a><\/h3>\n\n\n\n

    Se reembolsar\u00e1 el 50% del importe abonado. La retenci\u00f3n del resto responde a los costes ya comprometidos: bloqueo de plaza, preparaci\u00f3n de materiales, aprovisionamiento de bebida y aperitivos y planificaci\u00f3n del personal art\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n

    Como alternativa, podr\u00e1s solicitar un cambio de fecha sin coste<\/strong>, por una sola vez y sujeto a disponibilidad, dentro de los 3 meses siguientes.<\/p>\n\n\n\n

    3.3. Con menos de 24 horas de antelaci\u00f3n<\/a><\/h3>\n\n\n\n

    No proceder\u00e1 reembolso, dado que los costes de la sesi\u00f3n ya han sido \u00edntegramente asumidos. No obstante, contacta con nosotros: valoraremos caso por caso la posibilidad de un cambio de fecha, especialmente en supuestos de fuerza mayor acreditada (ver apartado 5).<\/p>\n\n\n\n

    3.4. No presentaci\u00f3n<\/a><\/h3>\n\n\n\n

    La no comparecencia sin aviso previo, o la llegada transcurridos m\u00e1s de 20 minutos desde la hora de inicio, se considerar\u00e1 no presentaci\u00f3n y no dar\u00e1 derecho a reembolso ni a cambio de fecha<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    3.5. Reducci\u00f3n del n\u00famero de participantes en reservas de grupo<\/a><\/h3>\n\n\n\n

    Las bajas comunicadas con menos de 72 horas de antelaci\u00f3n se facturar\u00e1n \u00edntegramente. Las comunicadas antes de ese plazo se descontar\u00e1n del importe final.<\/p>\n\n\n\n

    3.6. Abandono anticipado<\/a><\/h3>\n\n\n\n

    Si un participante abandona la actividad una vez iniciada, por cualquier motivo que no sea imputable a El Taller Colorao, no proceder\u00e1 reembolso ni reducci\u00f3n del precio.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    4. Cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n por parte de El Taller Colorao<\/a><\/h2>\n\n\n\n

    4.1.<\/strong> Si cancelamos una sesi\u00f3n por no alcanzarse el m\u00ednimo de participantes, por indisponibilidad del artista, por incidencia en las instalaciones o por cualquier otra causa que nos sea imputable, te lo comunicaremos con la mayor antelaci\u00f3n posible y podr\u00e1s elegir entre:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Reembolso \u00edntegro<\/strong> del importe abonado, en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales;<\/li>\n\n\n\n
    2. Cambio de fecha<\/strong> sin coste adicional; o<\/li>\n\n\n\n
    3. Tarjeta regalo<\/strong> por el importe total.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      4.2.<\/strong> Si la modificaci\u00f3n afecta a elementos esenciales del servicio contratado (fecha, duraci\u00f3n, contenido principal), tendr\u00e1s derecho a resolver el contrato con reembolso \u00edntegro. Las modificaciones que no alteren las caracter\u00edsticas esenciales ni la calidad del servicio (cambio de artista, de sala, ajuste del dise\u00f1o propuesto) no generan derecho a reembolso.<\/p>\n\n\n\n

      4.3.<\/strong> Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho del consumidor a reclamar la indemnizaci\u00f3n de los da\u00f1os y perjuicios efectivamente sufridos<\/strong> que resulte procedente conforme al TRLGDCU.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      5. Fuerza mayor y circunstancias excepcionales<\/a><\/h2>\n\n\n\n

      5.1. Por parte de El Taller Colorao.<\/strong> No responderemos por la cancelaci\u00f3n o suspensi\u00f3n de una actividad debida a cat\u00e1strofes naturales, incendios, inundaciones, cortes prolongados de suministros, restricciones sanitarias, \u00f3rdenes de la autoridad competente, huelgas u otras circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a nuestro control. En estos casos ofreceremos cambio de fecha o reembolso \u00edntegro<\/strong>, a tu elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      5.2. Por parte del cliente.<\/strong> En supuestos de fuerza mayor debidamente acreditados que impidan la asistencia \u2014enfermedad o accidente con parte m\u00e9dico, fallecimiento de un familiar, alerta meteorol\u00f3gica oficial, u otras circunstancias an\u00e1logas\u2014, El Taller Colorao ofrecer\u00e1 el cambio de fecha sin coste o una tarjeta regalo por el importe abonado<\/strong>, con independencia del momento en que se comunique. Se solicitar\u00e1 justificaci\u00f3n documental razonable.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      6. Tarjetas regalo<\/a><\/h2>\n\n\n\n

      6.1. Desistimiento.<\/strong> Puedes desistir de la compra de una tarjeta regalo no canjeada<\/strong> en el plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la compra, sin necesidad de justificaci\u00f3n, comunic\u00e1ndolo a hola@eltallercolorao.es o mediante el formulario del anexo de los T\u00e9rminos y Condiciones de Uso<\/a>. El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales por el mismo medio de pago.<\/p>\n\n\n\n

      6.2.<\/strong> Una vez canjeada<\/strong> por una reserva con fecha concreta, se aplica el r\u00e9gimen general de esta Pol\u00edtica de Cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      6.3.<\/strong> Transcurrido el plazo de validez sin haberse canjeado, la tarjeta pierde su vigencia. Despu\u00e9s del vencimiento, se contar\u00e1 con 61 d\u00edas durante los cuales se podr\u00e1 reactivar la tarjeta con una tarifa de recargo de \u20ac10 (que ser\u00e1n deducidos del monto total de la tarjeta. Se emitir\u00e1 entonces una nueva tarjeta con el saldo final (saldo original – recargo por reactivaci\u00f3n= saldo de nueva tarjeta).<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      7. Servicios no conformes<\/a><\/h2>\n\n\n\n

      Si el servicio prestado no se ajusta a lo contratado, comun\u00edcanoslo durante la actividad o inmediatamente despu\u00e9s<\/strong>, para poder subsanarlo en el momento. Conforme al TRLGDCU, podr\u00e1s exigir la prestaci\u00f3n conforme del servicio<\/strong> o, cuando ello resulte imposible o desproporcionado, la reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato<\/strong> con reembolso proporcional.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      8. C\u00f3mo cancelar<\/a><\/h2>\n\n\n\n

      Desde el panel \u00abMi cuenta\u00bb en la misma p\u00e1gina web. En la secci\u00f3n \u00abMis reservas\u00bb, presionando el bot\u00f3n de \u00abcancelar reserva\u00bb sobre la reerva que desea cancelar.<\/p>\n\n\n\n

      O, env\u00eda tu solicitud por cualquiera de estos medios, indicando nombre, n\u00famero de reserva y fecha de la actividad<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n