Última actualización: agosto de 2026
1. Objeto y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el uso del sitio web https://eltallercolorao.es y la contratación a distancia de los servicios ofrecidos por Carla Eugenia Garcerán Delgado, NIF 35736928B, con establecimiento en Calle Reina Mora 3, Local bajo 6, 18008 Granada, que opera bajo el nombre comercial El Taller Colorao.
El uso del Sitio Web y, en particular, la realización de una reserva o compra, implican la aceptación plena y expresa de estos Términos, del Legal Notice, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. En el proceso de compra deberás marcar expresamente la casilla de aceptación, que no estará premarcada, conforme al art. 60 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Las Condiciones de Reserva y la Política de Cancelación y Reembolsos forman parte integrante de estos Términos y prevalecen sobre ellos en lo relativo a la contratación y desarrollo de las experiencias y talleres.
2. Marco normativo
Estos Términos se someten, entre otras, a las siguientes normas:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
- Ley 13/2003, de 17 de diciembre, de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual.
- Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago.
3. Condición de usuario y capacidad
Para navegar por el Sitio Web basta con acceder a él. Para contratar es necesario:
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse.
- Facilitar datos veraces, exactos y completos.
- Aceptar expresamente estos Términos y las condiciones específicas del servicio contratado.
Si contratas en representación de una persona jurídica, garantizas disponer de poder suficiente para ello. Si contratas para un grupo o para una persona menor de edad, asumes las obligaciones previstas en las Condiciones de Reserva.
4. Cuenta de usuario
El Sitio Web permite crear una cuenta para gestionar tus reservas y pedidos. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado escribiendo a hola@eltallercolorao.es.
El Taller Colorao podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que contengan datos falsos o que se utilicen de forma fraudulenta, previa comunicación al usuario salvo que ello resulte imposible o contrario a la ley.
5. Servicios ofrecidos
A través del Sitio Web pueden contratarse, entre otros:
- Experiencias creativas de duración aproximada de 2 horas, guiadas por un artista, con materiales incluidos, catálogo de diseños, bebida y aperitivos.
- Talleres de temporada para personas adultas (formato de varias sesiones).
- Talleres creativos para peques en formato extraescolar, dirigidos a niñas y niños de 8 a 12 años.
- Reservas de grupo, celebraciones y alquiler total o parcial del local.
- Tarjetas regalo canjeables por experiencias y talleres.
- Extras (combos de celebración, decoración, soportes especiales, etc.).
Las características, duración, plazas, precios y condiciones de cada servicio son las que figuren en su ficha en el momento de la contratación. Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
6. Proceso de contratación
- Selección del servicio, fecha, hora y número de participantes.
- Elección de extras, si procede.
- Identificación o registro y cumplimentación de los datos requeridos.
- Visualización del resumen del pedido con el precio total, impuestos y cualquier gasto adicional antes de confirmar (art. 60 TRLGDCU).
- Aceptación expresa de estos Términos y, en su caso, de la Política de Privacidad.
- Confirmación del pedido mediante un botón que indica de forma inequívoca que la acción conlleva obligación de pago.
- Pago a través de la pasarela habilitada.
- Recepción del justificante de confirmación en soporte duradero (correo electrónico) en un plazo razonable y, a más tardar, antes del inicio de la prestación del servicio (art. 98.7 TRLGDCU).
El contrato se perfecciona con la confirmación del pago. Si no recibes el correo de confirmación, contacta con nosotros: la ausencia de confirmación puede indicar que la reserva no se ha completado.
Idioma. El contrato se formaliza en español. El documento electrónico de formalización queda archivado y accesible mediante solicitud a hola@eltallercolorao.es.
7. Precios, impuestos y facturación
- Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
- Cualquier gasto adicional se informará antes de confirmar el pedido.
- El Taller Colorao puede modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente en el momento de la confirmación de la reserva.
- Se emitirá factura o justificante conforme al Real Decreto 1619/2012. Si necesitas factura con datos fiscales, indícalo antes de completar la compra o en el momento de la prestación del servicio.
- Si se detecta un error manifiesto y evidente en el precio publicado, te informaremos de inmediato y podrás confirmar la reserva al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
8. Medios de pago
Se admiten los medios de pago indicados en el proceso de compra: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, pago en efectivo en el establecimiento (para la mensualidad de los talleres). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la entidad procesadora; El Taller Colorao no almacena en ningún caso los datos completos de la tarjeta.
Las operaciones están sujetas a la autenticación reforzada de cliente (SCA) prevista en el Real Decreto-ley 19/2018 y en la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2).
Cargos no autorizados. Si detectas un cargo no autorizado, tienes derecho a solicitar su anulación conforme al art. 112 TRLGDCU y a la normativa de servicios de pago. Si posteriormente se acredita que la reserva fue efectivamente realizada y disfrutada por ti, El Taller Colorao podrá reclamarte el importe correspondiente y los daños causados.
9. Derecho de desistimiento
9.1. Regla general para servicios de ocio con fecha determinada. Conforme al artículo 103, letra l), del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos. Esto se aplica a:
- Las experiencias reservadas para un día y una hora concretos.
- Los talleres de temporada con fecha de inicio y calendario determinados.
- Las reservas de grupo, celebraciones y alquileres de local con fecha fijada.
En estos casos se aplica, en su lugar, nuestra Política de Cancelación y Reembolsos, que reconoce condiciones más favorables que las que exige la ley.
9.2. Tarjetas regalo y compras sin fecha asignada. La compra de tarjetas regalo, al no llevar asociada una fecha de ejecución específica en el momento de la compra, sí está sujeta al derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la celebración del contrato, siempre que no hayan sido canjeadas ni utilizadas. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a hola@eltallercolorao.es mediante una declaración inequívoca o utilizando el formulario de desistimiento que figura como archivo descargable al final de esta página. Reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago empleado.
9.3. Productos físicos. Si en el futuro se comercializan bienes físicos a través del Sitio Web, se aplicará el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del bien, en los términos de los arts. 102 a 108 TRLGDCU.
10. Contenidos generados por usuarios
Si publicas comentarios, valoraciones, fotografías u otros contenidos en el Sitio Web o en nuestros perfiles sociales:
- Garantizas que dispones de los derechos necesarios y que el contenido no vulnera derechos de terceros ni la legislación vigente.
- Nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y para todo el mundo para reproducirlo y comunicarlo públicamente en nuestros canales, con la finalidad de difundir la actividad, mientras no revoques dicha autorización.
- Nos reservamos el derecho a retirar contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, publicitarios no autorizados o ajenos a la finalidad del espacio.
11. Propiedad intelectual
Se aplica lo dispuesto en el apartado 4 del Legal Notice. En particular:
- Los contenidos del Sitio Web están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización.
- Las obras pintadas por cada participante pertenecen a su autor. El Taller Colorao no adquiere derechos de explotación sobre ellas salvo la autorización voluntaria y revocable prevista en la Política de Imágenes.
- Si aportas una imagen propia para reproducirla durante la actividad, garantizas ser su autor o disponer de autorización del titular de los derechos, y asumes la responsabilidad frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su uso.
12. Disponibilidad del servicio y fuerza mayor
El Taller Colorao no responderá del incumplimiento o retraso en la prestación cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, cortes prolongados de suministro eléctrico o de agua, huelgas, restricciones sanitarias o decisiones de la autoridad competente, u otras circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control. En tal caso, se ofrecerá el cambio de fecha o el reembolso íntegro del importe abonado, a elección del cliente.
13. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula, abusiva o inaplicable por resolución firme, se tendrá por no puesta y el resto conservará plena validez, siempre que el contrato pueda subsistir sin ella conforme al art. 83 TRLGDCU.
14. Modificación de los Términos
El Taller Colorao podrá modificar estos Términos. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre reservas ya confirmadas, que se regirán por la versión vigente en el momento de la contratación.
15. Atención al cliente, reclamaciones y ley aplicable
Atención al cliente: hola@eltallercolorao.es · WhatsApp 664 236 338 · Calle Reina Mora 3, Local bajo 6, 18008 Granada.
Hojas de quejas y reclamaciones: disponibles en el establecimiento en formato papel y electrónico, conforme al Decreto 82/2022, de 17 de mayo, de la Junta de Andalucía. Se entregan de forma obligatoria, inmediata y gratuita a quien las solicite.
Organismos de consumo: OMIC del Ayuntamiento de Granada; Servicio de Consumo de la Delegación Territorial de Granada de la Junta de Andalucía.
Sistema Arbitral de Consumo: Por adherirse.
Plataforma ODR: la plataforma europea de resolución de litigios en línea cesó su actividad el 20 de julio de 2025 (Reglamento (UE) 2024/3228). No procede su mención. Para litigios transfronterizos: Red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
Ley aplicable y jurisdicción: legislación española. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio (art. 90.2 TRLGDCU).
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentarse si desea desistir del contrato en los supuestos del apartado 9.2)
