Última actualización: agosto de 2026
1. Qué son estas condiciones
Estas Condiciones de Reserva regulan la contratación y el disfrute de las experiencias, talleres, celebraciones y alquileres de local ofrecidos por Carla Eugenia Garcerán Delgado, NIF 35736928B nombre comercial The Colorao Workshop, en Calle Reina Mora 3, Local bajo 6, 18008 Granada.
Tienen la consideración de condiciones generales de la contratación conforme a la Ley 7/1998, de 13 de abril, y se someten al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y a la Ley 13/2003 de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía.
Al confirmar una reserva declaras haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de Cancelación y Reembolsos y el Descargo de Responsabilidad.
2. Formalización de la reserva
2.1. La reserva se realiza a través del Sitio Web, puede brindarse asistencia para la realización de dicha reserva desde WhatsApp, correo electrónico o presencialmente en el establecimiento.
2.2. La reserva solo se considera confirmada cuando se ha completado el pago (total o la señal exigida) y has recibido el correo electrónico de confirmación. Hasta ese momento la plaza no queda garantizada.
2.3. Es tu responsabilidad revisar que la fecha, hora, número de participantes y datos de la confirmación son correctos, y comunicarnos cualquier error de inmediato.
2.4. Reserva a nombre de un grupo. La persona que realiza la reserva actúa como interlocutora del grupo, se obliga al pago del importe total y se compromete a trasladar a todos los participantes el contenido de estas condiciones y del Descargo de Responsabilidad.
3. Precio, pago y señal
3.1. El precio aplicable es el publicado en la ficha del servicio en el momento de la confirmación, con los impuestos aplicables incluidos.
3.2. Reservas individuales y grupales: se abona el 100 % del importe en el momento de la reserva.
3.3. Reserva del local: se exigirá una señal del 50% del presupuesto para bloquear la fecha, y el resto se abonará antes del inicio de la actividad. La señal se descuenta del importe final.
3.4. Talleres de temporada: podrá ofrecerse el pago íntegro por adelantado o el pago fraccionado por mensualidades, en las condiciones que se indiquen en la ficha del taller.
3.5. Impago. La falta de pago del importe pendiente en el plazo acordado faculta a El Taller Colorao a liberar la fecha reservada, con pérdida de la señal en concepto de indemnización por los gastos de bloqueo de la sala y de preparación, salvo que el impago obedezca a causa no imputable al cliente.
4. Presentación, puntualidad y duración
4.1. Recomendamos llegar 10 minutos antes de la hora indicada.
4.2. La actividad comienza a la hora programada por respeto al resto de participantes. El retraso en la llegada no da derecho a prolongar la sesión ni a reducción del precio, y el tiempo perdido no será recuperable.
4.3. Transcurridos 20 minutos desde la hora de inicio sin que el participante se haya presentado, la reserva se considerará no presentación (no show), con las consecuencias previstas en la Política de Cancelación y Reembolsos.
4.4. La duración aproximada de la Experiencia Colorá es de 2 horas. Los talleres de temporada tienen la duración y el calendario indicados en su ficha.
5. Qué incluye y qué no incluye
Incluye (salvo indicación distinta en la ficha del servicio): acompañamiento de un artista, todos los materiales de pintura, soporte (lienzo u otro incluido en la modalidad contratada), delantal, uso de las herramientas del taller, catálogo de diseños, bebidas y aperitivos según la modalidad, y ambientación.
No incluye: desplazamiento hasta el establecimiento, aparcamiento, soportes o materiales especiales no contemplados en la modalidad contratada, extras de celebración (tarta, mesa dulce, decoración) salvo contratación expresa, ni cualquier otro servicio no descrito en la ficha.
Soportes aportados por el cliente. Si traes tu propio soporte (prendas de ropa, objetos personales), lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad. El Taller Colorao no garantiza el resultado ni responde de daños, decoloraciones o deterioros en materiales de composición desconocida o delicada.
6. Aforo, plazas y cancelación por el taller
6.1. Las plazas son limitadas y se asignan por riguroso orden de confirmación.
6.2. Mínimo de participantes. Algunas actividades requieren un mínimo de asistentes. Si no se alcanza, El Taller Colorao podrá cancelar la sesión comunicándolo con al menos 48 horas de antelación y ofreciendo, a tu elección: (i) cambio de fecha sin coste, (ii) tarjeta regalo por el importe abonado, o (iii) reembolso íntegro.
6.3. Si El Taller Colorao cancela por cualquier otra causa que le sea imputable, tendrás derecho al reembolso íntegro del importe abonado, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente te correspondan.
7. Personas menores de edad
7.1. Edad mínima. La edad mínima general para participar en las experiencias es de 8 años. Los talleres creativos para peques están dirigidos a niñas y niños de 8 to 12 years.
7.2. Contratación. Toda reserva que implique la participación de una persona menor de edad debe ser realizada y aceptada por su padre, madre o tutor legal, quien acepta estas condiciones en su nombre.
7.3. Acompañamiento en las experiencias. En las experiencias y celebraciones, los menores de 14 años deberán permanecer acompañados en todo momento por una persona adulta responsable, que responderá de su cuidado, comportamiento y seguridad. El Taller Colorao no presta servicio de custodia de menores en este formato.
7.4. Talleres extraescolares. En los talleres regulares para peques, El Taller Colorao asume la atención de los participantes durante el horario de la sesión, conforme al protocolo de entrada y recogida que se entregará a las familias. Solo se entregará al menor a las personas autorizadas expresamente por el representante legal en la ficha de inscripción, previa acreditación de identidad.
7.5. Protección de la infancia. Conforme a la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia:
- Todo el personal y el voluntariado con contacto habitual con menores dispone del certificado negativo del Registro Central de Delincuentes Sexuales (art. 57).
- El Taller Colorao cuenta con una persona designada como delegada de protección y con un protocolo de actuación frente a situaciones de violencia, a disposición de las familias que lo soliciten.
7.6. Alcohol y menores. Ver el apartado 8.
7.7. Datos e imágenes de menores. Ver la Política de Privacidad y la Política y Consentimiento del Uso de Imágenes.
8. Bebidas alcohólicas y consumo responsable
8.1. Prohibición absoluta de servir alcohol a menores. Conforme a la Ley 4/1997, de 9 de julio, de Prevención y Asistencia en Materia de Drogas de Andalucía (modificada por la Ley 1/2001 y la Ley 12/2003), está prohibida la venta y el suministro de bebidas alcohólicas a personas menores de 18 años, así como permitir su consumo dentro del establecimiento. El Taller Colorao podrá exigir la exhibición de un documento oficial de identidad a cualquier persona antes de servirle bebidas alcohólicas, y denegará el servicio si no se acredita la mayoría de edad.
8.2. Actividades con menores. En las sesiones cuyo público sea infantil o familiar con menores, no se servirá alcohol a los menores en ningún caso. En las celebraciones infantiles la oferta de bebida para los peques será exclusivamente sin alcohol.
8.3. Servicio responsable. La bebida incluida en la experiencia se sirve por el personal del taller y de forma responsable. El Taller Colorao se reserva expresamente el derecho a limitar, interrumpir o denegar el servicio de bebidas alcohólicas a cualquier persona que presente signos evidentes de embriaguez, que altere el desarrollo de la actividad o que ponga en riesgo su seguridad o la de terceros, sin que ello genere derecho a reembolso.
8.4. Alternativas sin alcohol. Siempre existe oferta de bebidas sin alcohol, disponible para cualquier participante que lo solicite, sin coste adicional ni variación de precio.
8.5. Advertencia. El consumo de alcohol es incompatible con la conducción de vehículos. Recomendamos el uso de transporte público o taxi. Cada participante es responsable de su propio consumo y de las consecuencias del mismo.
9. Alergias, intolerancias y salud
9.1. Si tienes alergias o intolerancias alimentarias, alergias de contacto (látex, pigmentos, disolventes), estás embarazada o padeces alguna condición médica relevante, debes comunicárnoslo antes del inicio de la actividad, preferiblemente en el momento de la reserva.
9.2. El Taller Colorao facilitará información sobre los alérgenos presentes en los alimentos y bebidas servidos, conforme al Reglamento (UE) nº 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015. No obstante, al no disponer de líneas de elaboración separadas, no puede garantizarse la ausencia total de trazas.
9.3. Los materiales utilizados son de uso artístico común (pinturas acrílicas al agua, aptas para uso general). Si tienes sensibilidad cutánea conocida, comunícalo para adoptar medidas (guantes, sustitución de materiales).
9.4. El Taller Colorao no está obligado a prestar asistencia sanitaria. En caso de urgencia se avisará a los servicios de emergencia (112).
10. Normas de convivencia y derecho de admisión
10.1. Los participantes deben respetar las instrucciones del personal, el material, las instalaciones y al resto de asistentes.
10.2. Vestimenta. Se recomienda acudir con ropa cómoda que pueda mancharse. Se facilita delantal, pero El Taller Colorao no responde de manchas o daños en ropa, calzado, complementos u objetos personales derivados del desarrollo normal de la actividad.
10.3. Objetos personales. El establecimiento no dispone de servicio de custodia. Cada persona es responsable de sus pertenencias.
10.4. Daños. Los participantes responderán de los daños que causen dolosa o negligentemente en las instalaciones, mobiliario o material, conforme al art. 1902 del Código Civil. En el caso de menores, responderán sus representantes legales (art. 1903 CC).
10.5. Derecho de admisión. El Taller Colorao se reserva el derecho de admisión y de permanencia en los términos legalmente previstos, pudiendo denegar el acceso o solicitar el abandono del establecimiento a quien incumpla estas condiciones, se encuentre en estado de embriaguez, adopte comportamientos violentos, discriminatorios, ofensivos o que impidan el normal desarrollo de la actividad. El ejercicio de este derecho no podrá basarse en causas discriminatorias por razón de nacimiento, raza, sexo, orientación o identidad sexual, religión, opinión, discapacidad o cualquier otra condición personal o social. En estos casos no procederá reembolso alguno.
10.6. Espacio libre de humo. Está prohibido fumar y vapear en el interior del establecimiento, conforme a la Ley 28/2005.
10.7. Accesibilidad. El Taller Colorao trabaja para garantizar la accesibilidad de sus servicios conforme al Real Decreto Legislativo 1/2013. Si necesitas algún ajuste razonable (acceso, mobiliario, adaptación de la actividad), comunícanoslo antes de la reserva para valorar cómo atenderte.
11. Grupos, celebraciones y alquiler del local
11.1. Las reservas de grupo, despedidas, cumpleaños, eventos de empresa y el alquiler total o parcial del local se rigen por el presupuesto aceptado, que prevalece sobre estas condiciones en lo que expresamente disponga.
11.2. El número final de participantes debe confirmarse con al menos 72 horas de antelación. Las bajas comunicadas después de ese plazo se facturarán íntegramente, ya que los materiales y el catering ya habrán sido dispuestos.
11.3. La decoración o elementos aportados por el cliente deben ser retirados al finalizar y no podrán dañar paredes, suelos ni mobiliario. Está prohibido el uso de confeti, purpurina suelta, velas sin soporte, pirotecnia o cualquier elemento que comprometa la seguridad, salvo autorización expresa.
11.4. El horario contratado incluye el montaje y la recogida. La prolongación no autorizada se facturará a razón de €200/hora o fracción.
12. Tarjetas regalo
12.1. Las tarjetas regalo se emiten por el importe elegido y son canjeables por experiencias, talleres o extras del catálogo vigente.
12.2. Validez. Tienen una validez de 12 meses desde su fecha de emisión, que figurará de forma clara en la propia tarjeta y en el justificante de compra.
12.3. Son nominativas o al portador según se indique, transferibles y no canjeables por dinero en efectivo, salvo en los supuestos de desistimiento previstos en el apartado 9.2 de los Términos y Condiciones de Uso o cuando así lo imponga la ley.
12.4. Si el importe de la experiencia elegida es superior al de la tarjeta, se abonará la diferencia. No se manejan tarjetas por un importe mayor a las experiencias o talleres.
12.5. La pérdida, sustracción o deterioro de una tarjeta al portador no da derecho a su reposición, salvo que pueda acreditarse su número y que no ha sido canjeada.
12.6. Una vez canjeada por una fecha concreta, la reserva resultante queda sujeta a la Política de Cancelación y Reembolsos.
13. Modificaciones del programa
El Taller Colorao podrá modificar el diseño propuesto, el artista que guía la sesión, la sala asignada o elementos secundarios del programa por razones organizativas o de fuerza mayor, siempre que se mantengan las características esenciales y la calidad del servicio contratado. Si la modificación afectase de forma sustancial al servicio, se te comunicará y podrás optar entre aceptarla, cambiar de fecha o resolver el contrato con reembolso íntegro.
14. Seguro (en trámite)
El Taller Colorao dispone de una póliza de seguro de responsabilidad civil en vigor que cubre el desarrollo de su actividad, con los límites y exclusiones propios de la póliza. Compañía: · Póliza nº. (en trámite)
15. Protección de datos
Los datos facilitados para gestionar la reserva se tratan conforme a la Política de Privacidad. Si reservas para un grupo, te comprometes a informar a los demás participantes de dicho tratamiento.
16. Reclamaciones y ley aplicable
Puedes dirigir cualquier reclamación a hola@eltallercolorao.es o al 664 236 338. El establecimiento dispone de hojas de quejas y reclamaciones en papel y en formato electrónico, conforme al Decreto 82/2022 de la Junta de Andalucía, que se entregan de forma obligatoria, inmediata y gratuita.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio (art. 90.2 TRLGDCU).
